Gymlib a réduit de 80% le temps passé au recouvrement avec Upflow

Agathe Leprun
Finance Manager @ Gymlib
-30%
Délai de paiement
-80%
Temps passé à la relance

Entreprise

Gymlib, créée en 2014, a pour objectif d'aider les collaborateurs des entreprises à faire du sport et améliorer leur qualité de vie. Pour cela, ils proposent aux employés des entreprises un unique abonnement permettant un accès à des milliers de salles de sport. Plusieurs centaines d'entreprises font aujourd'hui confiance à Gymlib, qui a levé 14m€ depuis sa création pour accompagner sa forte croissance.

Enjeux

Lorsque Agathe a rejoint l'équipe financière de Gymlib, il n'existait aucun historique des relances clients. Le suivi des impayés était fastidieux, dans un contexte de forte croissance qui n'arrangeait rien.
Pour réduire cet encours, Agathe devait passer plusieurs heures chaque semaine pour être à jour. Il lui fallait non seulement vérifier les encours clients, mais également parcourir l'ensemble des échanges commerciaux avec le client perdus dans les mails afin de s'assurer d'éventuelles conditions particulières. La relance des impayés pouvait alors commencer, en rédigeant manuellement les emails de relance.
De la même manière, le suivi des indicateurs financiers était complexe, par manque d'automatisation et de temps passé sur leur analyse.

Solution

2 minutes après s'être inscrite sur Upflow, Agathe avait connecté Sellsy et toutes les informations de clients, factures et paiements se synchronisaient automatiquement. Une fois les données importées, Agathe a pu avoir en temps réel les chiffres-clés de son poste clients.
Agathe a ensuite pu créer différents plans de relance pour s'adapter aux spécificités de ses clients et systématiser son suivi. En particulier, les emails automatiques préventifs permettent à Agathe d'économiser de nombreuses heures de travail. Couplé à une gestion manuelle des comptes les plus problématiques, le résultat fut immédiat : le délai de paiement moyen fut réduit de 30% en seulement un mois. Au final, une économie d'environ 1000€/mois sur le financement de leurs créances.
À l'époque j'y passais 2 heures par jour, désormais c'est 2 heures par semaine.
Enfin, Gymlib peut profiter du partenariat d'Upflow avec Euler Hermes afin de muscler son recouvrement pour les clients les plus difficiles, et s'assurer d'être réglée quelle que soit la situation.

Résultats

Depuis l'arrivée d'Agathe et la mise en place d'Upflow :

Le délai de paiement de Gymlib à diminué de 30 % en 1 mois

Le temps passé à la relance réduit de 80 % en 2 semaines

Ces bons résultats ont amené Agathe à déployer Upflow sur les autres pays dans lesquels Gymlib opère désormais, et elle dispose d'une vue à 360° sur son poste clients.

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