Comment Gymlib a réduit de 80% le temps consacré à la cash collection
Gymlib donne accès à des milliers de salles de sport via un seul abonnement. Quand Agathe a rejoint l'entreprise, son défi était de remettre de l'ordre dans le poste clients. Après s'être lancée tête baissée, passant des dizaines d'heures par semaine à relancer manuellement les clients et à chercher les bonnes données, elle a pris du recul. C'est à ce moment-là qu'elle a compris qu'il lui fallait la bonne stack pour ce travail. Avec Upflow, elle a enfin repris le contrôle de la trésorerie de l'entreprise.
-80%
30%
2 heures/semaine
Des analytics en temps réel pour des résultats rapides
Suivre les indicateurs financiers clés relevait auparavant du cauchemar : cela reposait sur l’extraction de données dans des tableurs, truffée d’erreurs humaines. Cela laissait à Agathe très peu de temps pour avoir une vision d’ensemble du problème et aider l’équipe à s’améliorer.
Agathe et l’équipe de Gymlib peuvent désormais piloter les efforts de recouvrement de l’entreprise : grâce aux tableaux de bord et à son accès facile à des analytics dédiés, elle a désormais une vue d’ensemble de son poste clients et peut produire des rapports avec des informations précises et pertinentes.
Gymlib a vu des résultats rapides : leur DSO a baissé de 30% en 1 mois !
Agathe Leprun
Finance Manager
De 10 à 2 heures par semaine consacrées à la cash collection
Pour remettre le recouvrement sur les rails, Agathe devait passer des heures chaque jour à se mettre à jour. Elle devait vérifier les soldes clients, parcourir tout l’historique des échanges avec eux, puis prioriser sur qui se concentrer et rédiger les relances appropriées.
Avec Upflow, son temps est désormais concentré sur ce qui a le plus d’impact. Il lui suffit d’aller sur son tableau de bord et de se concentrer sur le suivi des plus mauvais payeurs et l’amélioration continue de sa stratégie AR.
Elle a mis en place différents workflows de recouvrement pour que les emails de relance paraissent familiers et personnels, et est passée en mode automatique pour une bonne partie d’entre eux.
Le bon outil pour une amélioration continue
Quand elle a repris le poste clients chez Gymlib, Agathe était submergée par la quantité de travail manuel à faire et le peu d’informations fiables auxquelles elle avait accès.
Depuis, elle est en mesure de véritablement piloter les efforts de recouvrement et d’améliorer continuellement les processus de cash collection. Par exemple, elle affine régulièrement les workflows dans Upflow pour continuer à améliorer le DSO. Sa CSM Upflow l’a aussi beaucoup aidée en partageant les bonnes pratiques pertinentes.
Le regard d'Agathe sur le poste clients
Prendre du recul et choisir le bon outil. Le ROI avec Upflow a été quasi instantané.
Continuer d’adapter ses workflows à mesure que l’entreprise grandit.
