Automatisation AR propulsée par l'IA
Recouvrez plus efficacement avec des Collection Agents qui démultiplient votre stratégie AR.
Faites du recouvrement un moteur intelligent, capable de comprendre le contexte, où vous définissez la stratégie et les agents gèrent le volume.
Adopté par les plus grandes équipes Finance B2B au monde
La solution
Par
Un moteur de recouvrement agentique conçu pour gérer la complexité du terrain.
La couche opérationnelle des équipes de recouvrement modernes, qui couvre désormais les équipes, les canaux et l'ensemble de la relation client.
IA
Agents
30 (%)
Réduction moyenne du DSO en 3 mois
7733 227700 000000 000000 €€
En direct
Total cash collected via Upflow
Agents configurables
Un recouvrement intelligent qui s'adapte à mesure que la complexité augmente.
Déployez des stratégies de recouvrement multicanales avancées qui s'adaptent automatiquement au segment client, à son comportement de paiement et à son niveau de risque.
- Des Collection Agents configurables, de simples assistants à des agents entièrement autonomes
- Des instructions personnalisées générées à partir des six derniers mois de conversations
- AP Portal Agent pour déposer automatiquement vos factures dans les portails fournisseurs de vos clients, comme Coupa
- Des relances multicanales par e-mail, SMS, téléphone et courrier, enrichies par l'historique AR
- Suivi des e-mails avec statut d'ouverture et de lecture
- Agents VOIP et d'appels avec transcription et résumé automatiques
- Smart Rules pour affecter automatiquement les clients au workflow adapté
- Déclencheurs de workflow au niveau du client ou de la facture
Relances personnalisées
Un recouvrement contextualisé qui renforce les relations.
Envoyez le bon message, sur le bon canal et au bon moment, en tenant compte de l'historique de paiement et du contexte des échanges.
- Insights Agent fournit le contexte du compte et identifie les freins au paiement
- Des relances personnalisées et conformes à votre image de marque grâce à une vision complète de la relation client
- Historique client unifié avec intégration native des e-mails
- Détection et enregistrement automatiques des promesses de paiement et des litiges grâce à l'IA
- Envoi des e-mails depuis votre propre domaine (et non une adresse « no-reply »)
- Modèles de messages personnalisables selon le segment client
Collaboration d'équipe
Un recouvrement collaboratif accessible à toutes vos équipes.
Donnez aux équipes Finance, Sales, Customer Success et à la direction les moyens de collaborer sur le recouvrement avec une visibilité complète, dans Upflow ou dans les outils qu'elles utilisent déjà.
- Boîte de réception AR centralisée et partagée entre les équipes
- Mentions @ avec notifications dans l'application, par e-mail et sur Slack
- Une couche de raisonnement appliquée à vos données de recouvrement grâce à Ask Upflow
- Les données de recouvrement sont synchronisées directement avec votre CRM (Salesforce, HubSpot).
- Gestion des autorisations par rôle
- Nombre illimité d'utilisateurs, sans coût supplémentaire
Adopté par les équipes Finance B2B du monde entier.
"Automatiser 80% de nos relances de paiement nous a fait gagner des heures de travail et accéléré les paiements. Cela a réduit notre DSO de 18%."
Cédric Pesle
ex Accounting Manager @Welcome to the Jungle
"Upflow change vraiment la donne côté gain de temps ! Il réduit efficacement le DSO grâce à des actions de recouvrement centralisées et des analytics précieuses. La réactivité de l’équipe et les améliorations continues en font un outil indispensable pour notre équipe Finance."
Anaïs Eikenberry
Chief Operating Officer @Side
"Upflow a eu un impact considérable sur notre stratégie de cash collection chez Front, et nous permet de contacter facilement tous nos clients, qu’il s’agisse de PME ou de grands comptes !"
Sneh Dadlani
Controller @Front
Questions fréquentes
Demander à l'IA
Les Collection Agents sont des agents IA qui exécutent vos workflows de recouvrement et gèrent les réponses de vos clients. Vous associez un agent à un workflow intégrant votre segmentation client ; il travaille avec tout le contexte du compte pour répondre aux messages, enregistrer les promesses de paiement et signaler les litiges.
Chaque compétence (réponses, promesses de paiement, litiges) peut être configurée selon trois modes : désactivé, validation avant envoi ou entièrement autonome. Vous pouvez ainsi commencer avec de simples suggestions puis augmenter progressivement leur autonomie. Pour les réponses, vous définissez vos instructions en langage naturel, et Upflow peut générer une première version à partir de vos conversations passées.
En mode autonome, l'agent n'envoie une réponse que lorsqu'il est suffisamment sûr de lui. Si son niveau de confiance est faible, il soumet un brouillon à un collaborateur pour validation. Dans les situations sensibles (résiliation, échéancier, litige ou client mécontent), il transmet directement le dossier à un gestionnaire du recouvrement.
Oui. L'AP Portal Agent prend en charge cette tâche manuelle. Après une configuration initiale, l'agent se connecte au portail du client, renseigne les informations de la facture, effectue les contrôles nécessaires et enregistre un brouillon. Vous recevez ensuite une tâche pour le vérifier et le soumettre. Toutes les actions sont suivies dans la chronologie de la facture avec un lien direct vers le portail.
Chaque message s'appuie sur l'historique des paiements, le contexte fourni par l'Insights Agent et les conversations en cours visibles dans une chronologie client unifiée. Upflow détecte et enregistre automatiquement les promesses de paiement et les litiges, personnalise les modèles selon chaque segment et envoie les e-mails depuis votre propre domaine plutôt qu'une adresse « no-reply ».
Prêt à accélérer vos encaissements tout en renforçant vos relations clients?
Découvrez pourquoi les équipes Finance considèrent Upflow comme le dernier outil dont elles se sépareraient.
