Welcome to the Jungle réduit son DSO de 18% avec Upflow
Welcome to the Jungle façonne l'avenir du travail, en s'appuyant sur le contenu et la technologie pour révolutionner chaque aspect de l'expérience collaborateur, et aider les entreprises à offrir un cadre de travail meilleur et plus durable. Avec la croissance rapide de WTTJ et ses projets ambitieux d'expansion sur le marché américain, Cédric cherchait une plateforme capable d'accélérer le recouvrement pour sa petite équipe Finance et de réduire la gestion manuelle et chronophage du poste clients.
80%
-18%
€23,000
Défis
Avant de mettre en place Upflow, WTTJ faisait face à plusieurs difficultés :
Plusieurs outils déconnectés (Excel, NetSuite et Chargebee)
Un processus de recouvrement et de paiement inefficace et peu scalable
Des retards de paiement qui s’accumulaient sans relance structurée
Une bande passante limitée de l’équipe Finance, qui freinait une cash collection proactive
Le cumul d’une croissance rapide et d’une expansion imminente aux États-Unis a fait de la résolution de ce problème une priorité.
Solution : automatiser le processus de recouvrement de bout en bout
WTTJ a choisi Upflow pour résoudre ces difficultés et accélérer sa cash collection. Grâce à l’intégration native d’Upflow avec NetSuite, toutes leurs factures clients étaient disponibles dans le système et prêtes à être relancées en quelques heures.
Trois capacités ont fait toute la différence :
L’automatisation des workflows : a considérablement réduit les tâches manuelles, permettant à l’équipe Finance de prioriser des actions plus stratégiques. Aujourd’hui, 80% des emails sont traités automatiquement.
Les analytics : ont permis une prise de décision plus intelligente et mieux informée, grâce à un accès rapide aux tableaux de bord des indicateurs AR.
Un espace de travail centralisé : a unifié le processus de recouvrement en un seul endroit, éliminant le besoin de multiples outils et tableurs.
Cédric Pesle
Accounting Manager, Welcome to the Jungle
Des processus fluidifiés qui réduisent le DSO de 18%
Avant Upflow, la multiplicité des outils rendait difficile la mise en place d’une approche structurée et systématisée de la cash collection.
Aujourd’hui, les actions sont claires et optimisées, avec une visibilité renforcée et des workflows clairs qui permettent à l’équipe Finance de piloter un recouvrement efficace. L’interface intuitive et la mise en place simple signifient que les nouveaux membres de l’équipe deviennent pleinement opérationnels sur la solution en seulement une semaine.
Tout cela a conduit à un ROI positif en quelques mois seulement, une réduction de 18% du DSO, et WTTJ économise désormais durablement plus de 23 000 € chaque mois en pertes liées aux paiements manqués.
Satisfaction
WTTJ est pleinement satisfait d’Upflow, saluant son interface intuitive et sa mise en place simple. Cédric identifie les capacités les plus marquantes d’Upflow :
Un onboarding rapide et un support facilité par une CSM dédiée et réactive
Les utilisateurs repèrent facilement les actions prioritaires pour une efficacité de recouvrement maximale
La suppression des inefficacités liées aux tâches manuelles, pour se concentrer sur des actions stratégiques
La possibilité d’escalader le processus de recouvrement avec des lettres ou des SMS de relance pour un coup de pouce supplémentaire
Recommandation
Cédric est un ambassadeur enthousiaste d’Upflow, qu’il recommande sans hésiter aux autres équipes Finance. Il a préféré Upflow aux solutions historiques pour sa réactivité face à l’évolution de ses besoins métier et son traitement rapide des demandes. Il est également impressionné par l’engagement d’Upflow envers une amélioration continue, portée par les retours des utilisateurs.
Croissance future
Impressionné par les résultats obtenus en France, WTTJ compte reproduire ce succès avec Upflow dans ses opérations américaines. Upflow continuera d’accompagner Cédric et son équipe dans la construction d’une stratégie AR, pour progresser à travers les 5 étapes de maturité de la cash collection.
Cédric Pesle
Accounting Manager
