Financial Relationship Management
Échelle et contrôle: compatibles en recouvrement.
Un modèle pour traiter les comptes en retard à grande échelle, sans perdre la main sur les décisions. Géré par des agents, journalisé pour vos auditeurs.
Adopté par les plus grandes équipes Finance B2B au monde
Trois points de contrôle humain.
Logique
Vos règles, exécutées à grande échelle.
Un traitement adapté à chaque segment de compte, exécuté par des agents à grande échelle, votre équipe gardant la direction.
- Collections Agent configuré avec vos instructions, votre ton et vos règles.
- Instructions personnalisées générées à partir des six derniers mois de conversations.
- Des Smart Rules qui orientent chaque client vers la bonne situation.
- Un niveau d'autonomie réglable par agent, de simples suggestions à l'autonomie complète.
Validation
Les validations restent chez vous.
Un contrôle total sur la portée de chaque agent, des réponses suggérées à la gestion complète des comptes.
- Des agents qui prennent en charge davantage à mesure qu'ils gagnent la confiance de votre équipe.
- Les cas sensibles sont automatiquement transmis à une personne.
- Chaque action d'agent est traçable jusqu'à une règle définie par votre équipe.
- Infrastructure certifiée SOC 2 Type II.
Visibilité
Un seul historique, complet et daté.
Une timeline unique de chaque action, humaine ou agent, avec des vues enregistrées pour hier et demain.
- Historique complet du compte dans une seule timeline, de la première relance au paiement final.
- Notifications à votre équipe sur les réponses et paiements clients.
- Promise to Pay et litiges détectés et enregistrés automatiquement.
- Vues enregistrées et exports pour l'historique complet.
Prêt à recouvrer à grande échelle, votre équipe aux commandes ?
Rejoignez les équipes Finance qui traitent plus de comptes en retard, avec des humains toujours aux commandes.
