À propos d'Upflow !
Upflow est la plateforme de Financial Relationship Management qui aide les entreprises B2B à être payées plus vite, plus sereinement, et à renforcer leurs relations clients.
Tout a commencé par une mauvaise idée
En 2018, Alex s’est lancé avec l’ambition de créer une plateforme de financement destinée aux entreprises B2B.
L’idée était simple : permettre aux entreprises d’accéder plus rapidement à des financements.
Il a alors rencontré des centaines d’équipes Finance.
Et, presque à chaque fois, les échanges suivaient le même schéma.
Le financement des comptes clients ? Peut-être plus tard. Pour l’instant, nous devons d’abord améliorer notre cash collection.
Alex a donc cherché à comprendre pourquoi la gestion des encaissements était si compliquée.
Ce qu’il a découvert était un véritable chaos.
Le chaos
Des factures perdues au milieu d’interminables fils d’emails.
Des feuilles de calcul dépassées utilisées pour tenter de suivre l’ensemble des créances.
Des rapprochements comptables entièrement manuels.
Les équipes Finance passaient des heures chaque semaine simplement à déterminer qui devait quoi.
De l’autre côté, de nombreux clients souhaitaient réellement payer, mais ne disposaient d’aucun moyen simple pour le faire.
Et un constat s’est rapidement imposé.
Personne n’avait jamais conçu une solution de cash collection en tenant compte de la relation client.
La vision était née : créer une plateforme capable de fluidifier les paiements B2B pour les deux parties de la transaction.
Commencer par le SaaS, puis bâtir progressivement une véritable plateforme de services financiers.
Les débuts
Pour construire quelque chose d’aussi ambitieux, il fallait trouver le bon partenaire.
Alex a rencontré Barnaby, lui aussi ingénieur, grâce à Hexa, le startup studio à l’origine de sociétés comme Front, Aircall ou Spendesk.
Sur le papier, ils avaient beaucoup de points communs. Dans les faits, leurs expertises étaient parfaitement complémentaires.
Alex apportait une solide expérience en finance d’entreprise et en développement commercial international.
Barnaby avait passé plusieurs années à concevoir des produits technologiques innovants en tant que Product Leader.
Alex a naturellement pris le rôle de CEO, en charge de la stratégie commerciale et du développement. Barnaby est devenu CTPO, responsable du produit et de l’ingénierie.
Ils ont ensuite constitué une petite équipe engagée pour concevoir le produit et le lancer sur le marché.
Plusieurs de ces premiers collaborateurs font encore partie de l’aventure aujourd’hui.
Ensemble, ils ont créé Upflow.
Le pivot
Les fondations étaient posées. Restait à trouver le bon marché.
Upflow a été lancé en France, où l’entreprise était basée, avec une offre destinée aux PME.
Le modèle fonctionnait, mais une opportunité bien plus importante est rapidement apparue à l’international.
Le marché américain des entreprises de taille intermédiaire concentrait les besoins les plus forts, et offrait le plus grand potentiel de croissance.
Alors nous sommes allés là où le problème était le plus important.
Cela impliquait de tout repenser : le produit, le positionnement et la stratégie commerciale.
Ce pari s’est révélé payant. Nous avons signé nos premiers grands clients américains : Front, Lattice et AB Tasty.
Nous savions qu’il nous restait encore beaucoup à accomplir, mais une chose était déjà certaine : nous avions créé un produit que nos clients appréciaient réellement.
La Série A n’était qu’un début
Le chiffre d’affaires a doublé. Le taux de churn a diminué. Nos clients ont commencé à nous recommander auprès de leur réseau.
À l’été 2021, nous avons levé 15 millions de dollars lors d’une Série A auprès de grands investisseurs spécialisés dans la fintech.
Cette étape a transformé Upflow, passant d’une startup parisienne de 13 personnes à une entreprise en pleine croissance, présente à New York et en Europe.
Le produit a continué d’évoluer, étape après étape.
Puis, en 2024, notre vision d’origine a commencé à prendre forme.
Nous avons lancé Upflow Payments, premier pilier de la plateforme de services financiers que nous imaginions dès le premier jour.
Une infrastructure de paiement conçue spécifiquement pour le B2B.
Pas seulement pour transférer de l’argent, mais pour offrir l’expérience de paiement fluide qu’attendent désormais les acheteurs B2B.
Nous avons continué à construire.
Mais une question revenait sans cesse.
Donner un nom à une nouvelle catégorie
Tout le monde nous demandait : que fait vraiment Upflow ?
Et notre réponse devenait toujours plus longue.
Nous automatisons la cash collection sans détériorer la relation client.
Nous simplifions les paiements.
Nous vous donnons une visibilité complète sur votre trésorerie.
Et nous facilitons le paiement pour vos clients.
Et…
Alors comment appeler tout cela ?
Aucune catégorie existante ne correspondait.
Ni un logiciel de gestion des comptes clients.
Ni un prestataire de paiement.
Ni un CRM.
Nos clients ont commencé à nous décrire autrement : « Vous gérez nos relations financières. »
C’est à ce moment-là que tout est devenu évident.
Nous avions déjà construit cette catégorie. Il ne restait plus qu’à lui donner un nom.
Financial Relationship Management (FRM).
Les personnes qui construisent Upflow
Aujourd’hui, Upflow rassemble plus de 50 collaborateurs répartis entre les États-Unis, l’Europe et l’Inde.
Des ingénieurs qui ont développé des infrastructures de paiement à grande échelle.
Des experts Finance qui ont eux-mêmes vécu les difficultés que nous cherchons aujourd’hui à résoudre.
Des designers convaincus que les logiciels B2B n’ont pas à ressembler à ceux des années 2000.
Certains ont rejoint l’aventure alors que le FRM n’avait même pas encore de nom.
D’autres nous ont rejoints parce qu’ils ont compris ce que nous étions en train de construire.
Tous poursuivent le même objectif : transformer durablement la façon dont fonctionnent les paiements B2B.
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Et maintenant ?
Nous n’en sommes qu’au début.
Les équipes Finance continuent de composer avec des outils qui compliquent leur travail au lieu de le simplifier.
Les clients veulent toujours payer, mais le parcours reste souvent inutilement complexe.
La technologie est défaillante. Et les relations en pâtissent.
Nous construisons une technologie capable de résoudre ces deux problèmes.
Mais notre ambition va encore plus loin.
Vous vous souvenez de cette idée de financement des comptes clients en 2018 ? Celle à laquelle les clients répondaient : Peut-être plus tard.
Ce plus tard est arrivé.
Le Financial Relationship Management consiste à révéler tout le potentiel des relations financières.
Cela signifie aussi pouvoir transformer ses factures en attente de paiement en fonds de roulement lorsque l’entreprise en a besoin.
Nous ne faisons que commencer.
