Comment Adikteev a réduit de 33 % ses factures en retard de plus de 61 jours
Adikteev, entreprise spécialisée dans l'adtech, rencontrait des difficultés à maintenir un processus de cash collection performant. Avec un DSO de 54 jours, sa capacité à investir et à poursuivre sa croissance était freinée.
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Adikteev : un client Upflow de retour
Adikteev a utilisé Upflow pour gérer ses comptes clients de 2019 à 2022, avec des résultats très positifs. Lors du passage à un nouvel outil de facturation (Sellsy), intégrant un système de relance, l’entreprise a décidé d’arrêter Upflow, pensant que les fonctionnalités proposées par son nouvel outil seraient suffisantes.
Très rapidement, l’équipe s’est toutefois heurtée aux limites de Sellsy en matière d’analyse des données et de personnalisation des workflows. Constatant ces insuffisances, Adikteev a choisi de revenir chez Upflow en juin 2023.
À cette période, l’entreprise faisait face à plusieurs défis :
- Des workflows manuels et un manque d’automatisation : La gestion manuelle des actions de cash collection rendait difficile le suivi régulier des relances et la priorisation des tâches. Comme l’explique Guillaume Schwoob, Finance Manager chez Adikteev : « Sans processus automatisé de cash collection, il était très difficile de rester concentré sur les sujets les plus importants pour Adikteev. »
- Une visibilité limitée et un suivi irrégulier : Guillaume souligne que Sellsy ne proposait ni les analyses dédiées à la cash collection, ni les workflows personnalisables disponibles dans Upflow. Il était donc plus difficile d’identifier les tendances, de prioriser les actions de recouvrement et d’assurer un suivi cohérent des clients.
- Une gestion de trésorerie moins efficace : Le modèle économique d’Adikteev, avec des conditions de paiement à 30 jours aussi bien pour ses clients que pour la majorité de ses fournisseurs, impose une gestion très rigoureuse de la trésorerie. Les retards de paiement impactaient directement sa capacité à investir et à poursuivre sa croissance. Guillaume résume la situation : « Des délais de paiement plus longs signifient une cash collection moins efficace. Et cela nous empêche d’investir autant que nous le souhaiterions. Réduire notre DSO est donc une priorité absolue. »
- Chaque jour de DSO représente des montants considérables : Guillaume rappelle que le DSO ne se résume pas à un simple nombre de jours : « Pour nous, un seul jour de DSO représente déjà un montant très important de trésorerie. Réduire notre DSO de cinq jours peut libérer plusieurs millions de dollars de cash. C’est un impact considérable que l’on ne mesure pas toujours lorsqu’on se contente de regarder le nombre de jours. »
En résumé, le manque d’automatisation, une visibilité limitée sur les données et un suivi irrégulier empêchaient Adikteev d’optimiser pleinement son processus de cash collection.
Upflow améliore durablement la trésorerie d'Adikteev
L’impact de la réimplémentation d’Upflow a été rapide et significatif :
« Nous avons deux types de clients : les clients directs et les agences. Nous avons constaté que les délais de paiement sont au moins deux fois plus longs avec les agences. Nous avons donc adapté notre communication pour être un peu plus insistants avant même l’envoi de la facture. »
« L’intégration avec Sellsy fonctionne parfaitement. Nous n’avons rencontré aucun problème depuis que nous utilisons Upflow. »
Guillaume Schwoob
Finance Manager
