ADYOULIKE a réduit son DSO de 160 jours grâce à Upflow

Martine est Finance Manager chez ADYOULIKE, et avant d’utiliser Upflow, le recouvrement occupait la majeure partie de son temps. Bien qu’ils disposent d’un système de facturation qui automatisait la plupart des workflows de facturation, elle devait utiliser des tableurs pour suivre et relancer les factures en retard. Chaque semaine, elle vérifiait son compte bancaire, marquait les factures nouvellement payées dans le tableur, et envoyait des relances pour celles qui restaient impayées.

Ces relances devaient être personnalisées et adaptées à la typologie du client (allant de petites agences marketing à de grands groupes multinationaux). Ce processus inefficace est devenu de plus en plus problématique à mesure qu’ils ont commencé à se développer à l’international.

En quelques jours seulement après la mise en place d’Upflow, Martine a pu remplacer ses tableurs par un tableau de bord lui offrant une vue en temps réel de son poste clients. Cela lui a permis d’identifier précisément les factures les plus en retard (plus de >90 jours) et d’envoyer des emails de relance en un clic.

Martine a également pu reproduire la façon dont elle s’adressait naturellement à chaque type de client, en mettant en place un workflow de recouvrement différent pour chacun (par exemple, un pour les petites agences et un autre pour les grands groupes multinationaux). Elle a aussi utilisé le portail client d’Upflow pour offrir à ses clients : (1) une vue en temps réel de ce qu’ils devaient, et (2) la possibilité de payer via de nombreux moyens de paiement différents.

L’équipe ADYOULIKE a envoyé plus de 2 000 relances depuis la mise en place d’Upflow, ce qui a permis de réduire le DSO de 160 jours. Ce résultat les a poussés à déployer Upflow sur leurs autres zones géographiques, ce qui leur a donné une vue consolidée de leur situation financière sur l’ensemble de leurs entités.