Comment Flinks a réduit son DSO de 43 % en 6 mois grâce à Autopay et Payments by Upflow

Avant de migrer vers la solution de traitement des paiements d’Upflow, Flinks rencontrait d’importants problèmes dans ses processus de paiement, avec un impact direct sur son efficacité opérationnelle, sa trésorerie et sa performance financière.

Une séparation entre les comptes clients (AR) et les paiements

Les comptes clients (AR) étaient gérés séparément du traitement des paiements, ce qui impliquait de nombreuses tâches manuelles pour administrer les factures, relancer les paiements en retard et effectuer les rapprochements comptables. Ce fonctionnement fragmenté générait des inefficacités, des erreurs et une perte de temps pour les équipes.

Des retards de paiement et un risque accru de bad debt

Cette séparation avait également d’autres conséquences. Comme Flinks ne disposait que de très peu de moyens de paiement enregistrés pour ses clients, la majorité des factures devaient être réglées manuellement. Les retards de paiement devenaient donc de plus en plus fréquents, augmentant le risque que certaines créances se transforment en bad debt, avec un impact direct sur la trésorerie et la planification financière. Les revenus étaient encaissés plus tardivement et les équipes de Flinks devaient multiplier les relances pour obtenir les paiements.

« Nous émettions des factures sans avoir enregistré les moyens de paiement de nos clients. Les paiements étaient donc retardés et nous étions davantage exposés au risque de bad debt. En matière de cash collection, le timing est essentiel : au-delà de 90 jours, les chances de récupérer les paiements diminuent fortement. »

Une solution de paiement devenue un frein

L’ancien prestataire de paiement de Flinks se limitait essentiellement au traitement des paiements. Il ne proposait ni les fonctionnalités avancées, ni la flexibilité, ni le rythme d’innovation dont Flinks avait besoin pour gérer ses paiements efficacement. Face à une évolution produit trop lente, à un manque d’adaptation à leurs besoins et à un support peu réactif, l’entreprise a rapidement compris qu’il lui fallait une solution plus performante.

Le passage de Flinks à Upflow pour le traitement des paiements a été motivé par plusieurs facteurs clés :

Depuis l’adoption de Payments by Upflow, Flinks a rendu ses processus internes plus efficaces, plus automatisés et plus transparents.

« Le fait d’avoir tout centralisé dans Upflow nous facilite énormément la vie. Les informations sont fiables et cela nous permet de prendre des décisions beaucoup plus éclairées pour notre activité. » a ajouté Virgile.

Le fait d’avoir pu migrer, en seulement un mois, plusieurs millions d’euros de paiements par carte depuis son ancien prestataire vers Upflow illustre parfaitement la simplicité et la rapidité de la transition.

Aujourd’hui, 100 % des paiements par carte de Flinks sont gérés via Upflow, et l’entreprise ne reviendrait en arrière pour rien au monde.

« Au final, la transition s’est déroulée sans le moindre problème et nous avons pu migrer un volume très important de paiements en un temps record. »

Le fait de gérer les comptes clients (AR) et les paiements au sein d’une seule plateforme a considérablement simplifié les opérations.

Le Days Sales Outstanding (DSO) a diminué de 43 % en seulement six mois, permettant à Flinks d’encaisser ses paiements plus rapidement, d’améliorer sa trésorerie et de réduire les créances irrécouvrables.

Pour atteindre ce résultat, Flinks a notamment mis en place une stratégie consistant à inviter systématiquement ses clients, dès leur onboarding, à enregistrer un moyen de paiement et à activer Autopay. En seulement deux mois, cette approche a doublé le nombre de clients utilisant Autopay. Désormais, leurs paiements sont automatiquement prélevés à la date d’échéance de la facture.

Entre janvier et mars 2025, Flinks a enregistré une augmentation de 1,8 fois du nombre de clients uniques réglant leurs factures par carte bancaire.

Avec un nombre croissant de clients utilisant Autopay par carte bancaire, Flinks a considérablement réduit le temps consacré aux relances manuelles tout en bénéficiant d’une meilleure prévisibilité de ses revenus.

Au-delà des gains opérationnels, le portail de paiement sécurisé et en marque blanche d’Upflow a permis une collaboration fluide entre les équipes Commerciales et Finance de Flinks, sans aucun développement spécifique. Les équipes commerciales orientent les clients vers le portail afin qu’ils puissent gérer leurs paiements en toute simplicité, tandis que les équipes Finance conservent une visibilité et un contrôle complets.

Parce que le portail est entièrement personnalisé aux couleurs de Flinks et accessible via une URL dédiée, l’expérience de paiement est parfaitement intégrée à leur marque et inspire confiance aux clients. Chaque interaction renforce ainsi l’image de Flinks tout en offrant un parcours de paiement fluide et sécurisé.

L’expérience de Flinks démontre qu’il est possible de migrer efficacement d’importants volumes de paiements tout en améliorant la trésorerie et en réduisant la complexité des opérations financières. Pour les entreprises souhaitant réunir les paiements et les comptes clients (AR) au sein d’une plateforme unique, Upflow apporte la rapidité, la fiabilité et le contrôle nécessaires pour accompagner leur croissance en toute confiance.