Comment Solar Screen a réduit de 87% ses impayés à 180 jours avec Upflow

Le principal problème de l’équipe Finance était un manque de visibilité. Obtenir une vue claire du poste clients de l’entreprise demandait trop d’efforts, et c’était donc rarement fait. Cela compliquait le recouvrement, car les données n’étaient jamais à jour, et personne ne voulait envoyer de relance pour des factures déjà payées.

De plus, comme leurs clients sont répartis à travers l’Europe, les emails de relance devaient être envoyés dans la langue locale par les responsables régionaux. Au final, ces inefficacités ont conduit de nombreux clients à ne pas payer à temps, et par conséquent, Solar Screen a accumulé des créances clients à risque.

Une fois l’intégration terminée, l’équipe a pu suivre en temps réel les soldes clients, le DSO et la balance âgée. Ils ont utilisé les répartitions par client, par gestionnaire de compte et par pays pour mieux piloter leur position de trésorerie et envoyer les relances appropriées.

Ils ont aussi créé 10 workflows pour adapter leur recouvrement à leurs différents types de clients : clients italiens, anglais, allemands, espagnols, PME, comptes importants ou à risque, tous correctement modélisés. Et quand les appels et les emails ne suffisaient pas, des mises en demeure étaient envoyées aux plus mauvais payeurs.

Dans les semaines suivant l’intégration, leur DSO a baissé de 10 jours, et ils ont réduit leur taux de créances irrécouvrables de 8% à moins de 1% de leur chiffre d’affaires.