Solar Screen a réduit son taux d'irrécouvrable de 87% avec Upflow
Nicolas de Ridder
PDG @ Solar Screen
-15%
Délai de paiement
-87%
Taux d'impayés
Business
Distribution de films adhésifs
Factures émises par mois
1500+
Effectif
50+
Outils
Netsuite
Résultats
- Baisse du DSO de 15% en 4 semaines
- Réduction du taux d'impayés à 180 jours de 87% en 2 mois
Entreprise
Établie en 1984, Solar Screen commercialise des films adhésifs pour l'ameublement et les vitres à des milliers d'entreprises à travers l'Europe. Ces clients sont variés, des constructeurs automobiles à l'installateur de films chez les particuliers. Solar Screen génère plus de 20,000 factures chaque année. Dernièrement, Nicolas de Ridder a rejoint l'entreprise en tant que PDG et accélère sa transformation digitale.
Enjeux
L'équipe finance de Solar Screen avait un gros enjeu de visibilité sur leur poste clients. Il était extrêmement difficile d'obtenir un détail des encours, de savoir quelles factures étaient soldées ou restaient à payer. Par ailleurs, la diversité géographique des clients de Solar Screen nécessite que ce soient les responsables de comptes qui effectuent la relance. N'ayant pas la possibilité d'avoir l'encours en temps réel, cela limitait leur capacité de relance. Ils ne pouvaient se permettre de relancer à l'aveugle pour des factures qui pourraient être déjà payées.
Par conséquent, de nombreux clients ne payaient pas en temps et en heure, avec une conséquence simple : un fort impact négatif sur le besoin en fonds de roulement de la société.
Avant Upflow, nous étions à l'âge de pierre.
Solution
L'intégration entre l'ERP financier de Solar Screen et Upflow a été réalisée en quelques jours seulement. Une fois l'intégration terminée, les équipes financières et commerciales de Solar Screen étaient capables de vérifier en temps réel les encours clients, mais aussi de suivre leur DSO et la balance âgée de la société.
En ayant la possibilité de trier ces informations par clients, pays ou encore responsable de compte, ceux-ci peuvent désormais gérer beaucoup plus aisément leur poste clients et adapter leur stratégie à chaque situation.
Tous les responsables de compte utilisent Upflow, ils peuvent suivre leurs clients facilement et relancer quand c'est nécessaire.
Pour cela, ils ont pu créer 10 plans de relance pour adapter leur relance à leurs différents clients : italiens, anglais, espagnols, PME, grand compte, ou comptes à risque. Tous les cas sont traités. Si les emails et appels ne suffisent pas, alors des mises en demeures sont envoyées aux clients récalcitrants.
Dans les semaines qui suivirent l'intégration, le DSO de Solar Screen a diminué de 10 jours, et ils ont réduit leur taux d'impayés à 180 jours de 8 % à 1 %.
Nos clients sont beaucoup plus réactifs et savent en permanence ce qu'ils doivent régler.
Résultats
- Réduction du délai de paiement de 15 % en 4 semaines
- 87 % de réduction du taux d'impayés à 180 jours après 2 mois